CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA
I. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng
· Đối với những khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng, khách hàng sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty và các chi nhánh.
· Khách hàng vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.
· Khách hàng sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu).
II. Giao hàng tận nơi
· Thời gian giao hàng: 08h00 – 17h00.
· Phạm vi áp dụng: Trong TP. Hồ Chí Minh.
· Đơn hàng áp dụng: Từ 500.000 VNĐ (Trọng phạm vi giao hàng 5km), giá trị đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ (Trọng phạm vi giao hàng trên 5km).
· Đối với các trường hợp yêu cầu giao hàng tận nơi tại các tỉnh ngoài TP. Hồ Chí Minh: Long An, Đồng Nai, Bình Dương … chỉ áp dụng miễn phí cho sản phẩm xông hơi cá nhân. Các đơn hàng có giá trị lớn, phòng xông hơi, máy xông hơi sẽ thu phí vận chuyển, phụ phí vận chuyển.
III. Giao hàng qua đơn vị vận chuyển
· Áp dụng đối với khách hàng ở các tỉnh ngoài TP. Hồ Chí Minh, không thể tự vận chuyển hàng hóa.
· Áp dụng cho sản phẩm xông hơi cá nhân, các sản phẩm cồng kềnh, kích thước lớn, các đơn hàng có giá trị lớn, phòng xông hơi, máy xông hơi.
· Khách hàng nhận hàng tại bến xe của đơn vị vận chuyển hoặc nhận đơn vị vận chuyển giao hàng tận nhà.
· Chi phí giao hàng tính bằng cước phí của đơn vị vận chuyển do khách hàng yêu cầu, hoặc Công ty chỉ định. Công ty chịu trách nhiệm giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
· Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu tín theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của đơn vị vận chuyển.
· Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Khách hàng cần báo ngay công ty để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
IV. Giao hàng qua bưu điện
· Áp dụng đối với khách hàng ở các tỉnh ngoài TP. Hồ Chí Minh, không thể tự vận chuyển hàng hóa.
· Khi đặt hàng, khách hàng vui lòng để lại đầy đủ và chính xác các thông tin giao hàng cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi trong việc giao hàng nhanh chóng. Công ty không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do khách hàng cung cấp không chính xác.
· Thời gian giao hàng tùy thuộc vào thời gian giao hàng của bưu điện và phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng khách hàng cung cấp.
· Chi phí giao hàng tính bằng cước phí của bưu điện. Công ty chỉ chịu trách nhiệm giao hàng tới bưu điện.
· Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Khách hàng cần báo ngay công ty để phối hợp với bưu điện xử lý.
**** Hiệu quả có thể khác nhau tùy thuộc vào cơ địa, liệu trình và cách thực hiện ***